AI hos LULU Copenhagen
Hos LULU Copenhagen tror vi på åbenhed. Derfor vil vi gerne fortælle, hvordan vi bruger kunstig intelligens (AI) i vores daglige arbejde.
For os er AI et værktøj – ikke en erstatning for mennesker. Alle LULU Copenhagen-smykker tager udgangspunkt i idéer udviklet i vores designproces og bliver produceret som fysiske produkter med fokus på kvalitet og håndværk. AI hjælper os med at arbejde mere effektivt, udforske idéer og skabe en bedre oplevelse for vores kunder.
Her er et eksempel: Moodbilledet med ringene på stof er fotograferet med digitalkamera i vores fotostudie. Zoomeffekten i filmsekvensen er efterfølgende skabt med hjælp fra AI med udgangspunkt i det originale moodbillede.
Tekster
Vi bruger AI som et redskab til at udvikle og forbedre tekster. Det kan blandt andet være til at strukturere indhold, forbedre formuleringer, rette grammatik eller gøre tekster mere letlæselige.
Alt indhold bliver gennemgået, vurderet og godkendt af mennesker, inden det bliver offentliggjort. AI hjælper os med skriveprocessen – det erstatter ikke vores ansvar for indholdet.
Oversættelser
Vi ønsker at kunne kommunikere med kunder i mange forskellige lande og på flere sprog.
Derfor kan AI indgå som en del af vores oversættelsesproces, både når vi oversætter produkttekster, e-mails og kundeservice. Oversættelser bliver løbende kvalitetssikret, så de afspejler den tone og kvalitet, vi ønsker at stå for.
Produktbilleder
Vi ønsker, at vores billeder viser vores smykker så korrekt og inspirerende som muligt.
Vi anvender billedredigering og AI-værktøjer til blandt andet at fjerne støv, ridser, refleksioner eller andre små fejl, der kan opstå under fotograferingen. AI kan også hjælpe med at forbedre farvegengivelse, skarphed, vinkler, overflader eller andre tekniske detaljer.
Når vi viser et produkt, tager vi altid udgangspunkt i vores egne smykker. AI bruges som et værktøj til at forbedre præsentationen – ikke til at ændre produktets design eller egenskaber.
Video
Vi bruger AI som et kreativt værktøj til at skabe mere levende præsentationer af vores produkter.
Teknologien kan blandt andet bruges til at forbedre opløsning, skabe naturlige kamerabevægelser som zoom, panorering eller bevægelser gennem en scene samt tilføre små realistiske bevægelser i lys, skygger eller omgivelser. I nogle tilfælde kan AI også hjælpe med at skabe liv i et ellers statisk billede.
Vores videoer tager udgangspunkt i vores egne produkter, billeder eller kreative idéer. AI hjælper os med formidlingen og den visuelle oplevelse.
Modelbilleder, moodfotos og retouchering
Vi anvender billedredigering og AI-værktøjer til at forbedre kvaliteten af vores billeder og skabe det visuelle udtryk, vi ønsker.
Det kan være klassisk retouchering som fjernelse af støv, hudurenheder eller andre forstyrrende elementer, men teknologien kan også anvendes til mere kreative justeringer af eksempelvis hår, hud, baggrunde eller andre visuelle detaljer. I særlige tilfælde kan AI indgå som en del af opbygningen af et modelbillede eller et moodbillede eller bruges til at visualisere vores smykker i nye sammenhænge.
Vores mål er altid det samme: At præsentere vores smykker på en inspirerende, naturlig, ærlig og inkluderende måde.
Design og produktudvikling
Alle LULU Copenhagen-smykker begynder med en idé fra vores designteam.
Gennem mange år har vi anvendt digitale værktøjer, herunder 3D-visualisering, til at udvikle og forfine vores design. I dag kan AI indgå som en naturlig del af denne kreative proces.
AI kan blandt andet hjælpe os med at visualisere idéer, udforske former, proportioner, farver og materialer eller komme med forslag til videreudvikling af vores egne designkoncepter. Teknologien bruges som et kreativt sparringsværktøj med udgangspunkt i vores egne idéer, beskrivelser og design.
Alle endelige beslutninger om design, materialer og kollektioner træffes af vores designteam, og alle produkter udvikles og kvalitetssikres, før de sættes i produktion.
Idéer, planlægning og udvikling
AI indgår også som et generelt arbejdsredskab i vores virksomhed. Det kan
blandt andet bruges til brainstorming, analyse, strukturering af idéer,
planlægning eller andre administrative opgaver.
Ligesom med alle andre værktøjer er det altid vores medarbejdere, der
træffer de endelige beslutninger.
Annoncer
Du vil i større eller mindre grad kunne møde AI i vores annoncering. Det kan være alt fra små tekniske justeringer af et billede til mere synlig brug af AI i video og bevægelse.
Nogle annonceplatforme kan mærke indhold som AI-genereret eller AI-redigeret, når AI-værktøjer har været en del af processen. Vi vælger at være åbne omkring brugen af AI og følger platformenes gældende muligheder og krav til mærkning.
En sådan mærkning betyder dog ikke nødvendigvis, at det billede, du ser, er skabt med AI. Vores produktbilleder og moodbilleder tager fortsat udgangspunkt i rigtige fotografier af vores smykker og produkter. Men moderne billedbehandling – eksempelvis Photoshop – indeholder i stigende grad AI-baserede værktøjer, som blandt andet kan bruges til at fjerne støv, små fejl eller foretage andre mindre justeringer. Derfor kan et ellers traditionelt fotograferet billede også være omfattet af en AI-mærkning.
I video bruger vi AI mere aktivt. Et stillfoto kan eksempelvis få tilført bevægelse, zoom, ændringer i lys og skygge eller små naturlige bevægelser i hænder og fingre. Her kan AI altså være en mere synlig del af det kreative arbejde.
For os er det vigtigste, at vores annoncer fortsat giver et troværdigt billede af LULU og af de smykker, vi sælger. Samtidig vælger vi en forsigtig og transparent tilgang til AI-mærkning. Det betyder, at vi hellere mærker en annonce én gang for meget – også når brugen af AI er så begrænset, at den ikke kan ses i det færdige billede – end én gang for lidt.
Derfor kan du opleve en AI-mærkning på en annonce, selvom billedet er fotograferet helt traditionelt og ser ud, som vores billeder altid har gjort. Mærkningen er i disse tilfælde et udtryk for transparens omkring de værktøjer, der kan have været brugt i processen – ikke nødvendigvis for, at selve motivet er AI-genereret.
Gennemsigtighed og mærkning
Vi følger gældende EU-lovgivning om brug af kunstig intelligens og arbejder aktivt for at skabe størst mulig gennemsigtighed omkring digitalt indhold.
For materiale, der er produceret efter indførelsen af de gældende regler om mærkning af AI-genereret eller AI-manipuleret indhold, anvender vi som udgangspunkt C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity) eller tilsvarende anerkendte standarder, afhængigt af de teknologier og samarbejdspartnere der indgår i produktionen.
C2PA er en åben international standard, der tilføjer såkaldte Content Credentials til digitale billeder, videoer og andre medier. Disse metadata kan dokumentere et billedes eller en videos oprindelse, redigeringshistorik og om AI har været anvendt i processen.
Materiale produceret før disse regler trådte i kraft kan være skabt eller redigeret med AI uden at indeholde denne type metadata, da teknologien og standarderne endnu ikke var en del af vores arbejdsgange.
Vi betragter gennemsigtighed som en naturlig del af den tillid, vi ønsker at opbygge med vores kunder.
Samarbejdspartnere og tredjepartstjenester
LULU Copenhagen samarbejder med en række eksterne leverandører og digitale tjenester. Det kan blandt andet omfatte platforme, software, apps og løsninger til tekst, oversættelser, kundeservice, chat, billed- og videobehandling, markedsføring, analyse og udvikling af vores digitale løsninger.
Disse tjenester udvikler sig løbende, og nogle kan anvende kunstig intelligens som en integreret del af deres produkter eller arbejdsgange. I nogle tilfælde har vi ikke fuld indsigt i eller kontrol over de tekniske processer, som anvendes af vores samarbejdspartnere.
Vi bestræber os altid på at vælge ansvarlige leverandører og arbejder i god tro for at sikre gennemsigtighed, kvalitet og overholdelse af gældende lovgivning. Hvor vi har mulighed for det, stiller vi krav om ansvarlig anvendelse af AI og relevante standarder for dokumentation og mærkning.
Denne side beskriver vores nuværende praksis. Da både AI-teknologi og lovgivning udvikler sig hurtigt, kan vores arbejdsgange og denne beskrivelse blive opdateret løbende.
